ヤフオクやメルカリといった取引プラットフォーム（デジタルプラットフォーム：DPF）運営事業者が持つ「優越的な立場」や「規約・アルゴリズムの独善的運用」に対し、消費者契約法（および関連法規の文脈）へ追加・拡充すべき具体的な規制項目を提案します。…

Yahoo!オークション（ヤフオク）は日本最大級のCtoCオークションサイトとして長年運営されてきたが、その裏で法的にグレーな運用や消費者保護上の課題がたびたび指摘されている。 もう一度それらを整理して見よう！ ヤフオクにおけるグレーゾーン問題の概要 …

――逃げられない質問で、企業の本質を“可視化”する！ ――それは暴露ではなく、「質問」から始まる。。。 史上最大の、世直しゲームショウ！(笑) もはや「軽視」と言うより「構造的な切り捨て」では？ ■ 問いかけるべき核心質問（5本） ① 出品者は「消費者」で…

ヤフオクには小学生の国語で習う５段活用よりも激しい３段活用があった。 そして、それはユーザーに恐怖を齎す優越的地位の濫用でもあった-----。 ■ 第一步：「アカウント停止」――通知は突然に、理由は曖昧に ■ 第二歩：「売上アクセス不能」――凍結とは明言…

ヤフオクでは、出品者の商品が突如として削除される、アカウントが停止される、売上金が凍結されるといった現象が日常的に発生している。 しかもその多くは、明確な法律違反があったわけではなく、あくまでヤフー独自の「利用規約」や「ガイドライン」に基づ…

ヤフオクに不正に付いて、このブログでは追及していますが、つい最近でも同じような企業があり話題になりました。 今回は、その企業とやヤフオクの共通点に付いて論じて見たいと思います。 検証すると、あまりにも共通点が多くて驚いた次第です。 組織の不透…

―巨大プラットフォームの「無責任体質」を問う― 「企業が顧客を監視し、処分する」構造 旧来の「グレーゾーン金利」構造の焼き直し なぜ上場企業でこのような運用が許されるのか？ ダークパターンとナッジの悪用 監視社会と信用スコア化の危険性 欧米との比…

ヤフオクでは、出品者が商品を出品し、落札者が代金を支払い、出品者が発送し、商品が落札者の手元に届いているにもかかわらず、Yahoo! JAPANが一方的に「ガイドライン違反」や「規約違反」を理由に出品を削除し、取引を無効化。さらに、落札者へ返金処理を…